登入/註冊會員
會員如何登入/ 註冊
●登入: 請【點此】進入美麗線上購→點擊首頁右上方「會員登入」→輸入會員帳號/手機/EMAIL/身分證字號擇一及密碼(若會員帳號未滿八碼，請於帳號前補足數字０)→點擊登入
●註冊: 點擊首頁右上方「會員登入」→點擊「加入會員」→填入需求欄位→閱讀雅芳隱私權政策及服務條款後，勾選同意→點擊確認送出。

●忘了會員帳號怎麼辦?
請【點此】進入查詢您的帳號，輸入身分證字號及生日後，就可即時查到帳號!

●忘記密碼怎麼辦?
請【點此】進入設定密碼，輸入8碼會員帳號、身份證字號及生日後，點選「下一步」進入重設密碼，再輸入新密碼、再次輸入密碼及密碼提示即可。

●會員資料修改:
請【點此】登入後，選擇 ”我的帳戶”→“個人資料修改”，修改您的資料。

請【點此】下載【當事人權利行使申請書】填寫完成後回傳AVON客服信箱 service@avonnet.com.tw

訂貨/訂單查詢
如何確認訂單已成功？
●當您完成線上購物後，系統會自動將訂單資料傳送至您的個人信箱；
●雅芳網站中亦會顯示您的訂購資料，若未有記錄產生，代表您的購物未成功，此時可與台灣雅芳客服中心02-29019000確認是否訂購成功。

訂單未傳送成功的原因
若結帳送出訂單時，出現《商店未回應》、《伺服器未回應》或異常訊息，請關掉瀏覽器再打開並重新訂購。

付款
如何付款？
●信用卡付款 (可適用於網路訂購、區域服務中心)
●自動轉帳 (請洽雅芳客服中心索取『自動轉帳/付款授權書』)
●ATM轉帳 (自動櫃員機轉帳繳款，操作方式如下)
(a).輸入銀行代號 ”013”(國泰世華商業銀行)
(b).輸入轉入帳號 (雅芳公司代號”25388”+身份證號碼11碼)(身分證號碼第1碼英文字母請轉為兩位數字，例: A=01，B=02，…Y=25，Z=26，以此類推)。
(c).針對未提供身份證字號加入之會員：25388866+雅芳會員帳號八碼
●郵政劃撥
帳號：0535922-7 戶名：台灣雅芳股份有限公司
備註欄務必填寫: 會員八碼帳號「前面請填加00」=共10碼
●貨到付現
●便利商店繳款
●區域服務中心: 購貨時以現金或信用卡支付。

線上刷卡可使用哪些信用卡?
台灣地區發行之Visa、Master Card、JCB 信用卡皆可使用。

為什麼會發生信用卡授權失敗？
當您確定購買商品並填入信用卡資料後，系統會即刻與銀行連線索取授權，若出現授權失敗，請與您的信用卡發卡行聯絡。

線上訂購所輸入的信用卡資料安全嗎？
本付款機制由台灣雅芳股份有限公司提供，並受『SSL電子安全交易』 保護。購物流程所填寫的資料均經過SSL加密處理，以確保您消費安全。

出貨
訂購後多久可以收到貨品?
宅配：下單後的2~4個工作天內送達(離島除外)
超商取貨：下單後的3~5個工作天內送達(離島除外)
離島地區送貨天數：
●凡購買任一期目錄內產品單筆訂單顧客價滿$2000以上者，則公司會在收到訂單後的3~5個工作天內將商品送達，不須支付貨運費用。
●凡購買任一期目錄內產品單筆訂單顧客價介於$800-1999之間者，您可選擇：1. 3~5個工作天內送達：需額外支付貨運費用$220。 2. 7~15個工作天以上送達：不須支付貨運費用。
●凡購買任一期目錄內產品單筆訂單顧客價未滿$800者，您可選擇：1. 3~5個工作天內送達：需額外支付貨運費用$220。 2. 7~15個工作天以上送達：需額外支付貨運費用$100。

貨運公司於送達時無人收貨怎麼辦？
若司機送貨時無人簽收，貨運司機將以電話與收貨人聯繫，並確認方便收貨時間後再次配送。

退換貨辦法
什麼是100%顧客滿意保證？
雅芳產品均經過嚴格品管，如有任何不滿意，自購買日起一個月內，您享有退回貨款或替換等值產品的權利。 內衣褲品項基於衛生考量，於實體門市售出後，僅未拆封及包裝完整之產品可享14天內(含國定例假日)至原購買門市換貨服務(當場換貨僅限原購買門市實際鋪貨品項，非內衣展售店售出之內衣品項，因未鋪貨到店，門市將協助退回公司統一處理)。其他管道下單，僅未拆封及包裝完整之產品可享14天內(含國定例假日)退換貨服務，以上如歸屬產品本身非消費者人為所致之瑕疵可接受換貨。 點我看內衣展售店

如何辦理退換貨？
若您收到商品因運送過程產生瑕疵，或是對商品不滿意，請於發票日期起1個月內、至雅芳官網或致電雅芳客服中心申請退貨，以取得退貨處理單號，連同應退原發票及電腦出貨明細、完整商品(含贈品)及包裝紙盒，經以下方式辦理：

1. *親至全台AVON門市現場辦理(可至雅芳官網查詢最新門市資訊)
2. *以掛號包裹方式寄回「338013 桃園市蘆竹區大竹北路380號 電話:03-3236376、03-3137896」台灣雅芳退貨組收
• ●完成退貨手續後，本公司將此退款記錄於個人雅芳帳號下，待下次訂貨時抵扣或替換等值商品。
• ●若有任何問題請電洽『台灣雅芳客服中心 (02)2901-9000』